IT Business Management
Automatisering als probaat middel om bedrijfsprocessen te stroomlijnen, tijd en kosten te besparen, kwaliteit te waarborgen en te innoveren. De IT dienstverlener is de eerste om dat de klant uit te leggen. En terecht! Oplossingen als ERP en CRM maken voor hoogwaardige bedrijven het verschil in winstgevendheid, concurrentie positie en klanttevredenheid. Maar wat als het gaat om henzelf? Met commerciële IT dienstverlening als corebusiness van de onderneming? Met meerdere klanten en contracten, tijdsbesteding tegen betaling en wijd uiteenlopende disciplines in een dynamische omgeving? Ook daar is automatisering nodig en nuttig, maar dan wel van het juiste soort.
IT Business Management, kortweg ITBM, ook wel bekend als Professional Services Automation (PSA), is de verzamelnaam voor oplossingen die professionele IT dienstverlenende organisaties in staat stellen efficiënt en effectief te functioneren. ITBM biedt een pakket aan functies ter ondersteuning van de technische dienst, waaronder servicedesk ticketing en documentatie voor systeemconfiguraties en voorbeeld processen, maar het gaat verder waar ITSM stopt. Onder meer met de integratie van engineer planning en project management, maar juist ook met ondersteuning van specifieke processen voor commerciële bedrijfsvoering. ITBM biedt die modules voor contract beheer, tijdsregistratie, klantbeheer, facturatie en management rapportage die nodig zijn om processen van incident tot factuur te automatiseren en optimaliseren.
IT Business Management oplossingen zijn specifiek ontwikkeld voor IT bedrijven die in de alledaagse dynamiek en hectiek zeker willen weten dat gemaakte afspraken worden nagekomen en de gewenste inkomsten tegenover geleverde diensten komen te staan. ITBM helpt ondernemers en managers om inzicht te krijgen in welke factoren bijdragen aan het succes en welke niet, om zo de juiste beslissingen te nemen en de bedrijfsresultaten naar een hoger niveau te brengen.
De meest bekende functies van ITBM oplossingen:
- Servicedesk ticketing;
- Time registration;
- Knowledgebase;
- Configuration Management;
- Project Management;
- Planning & Calendar;
- Contract Management;
- Inventory Management;
- Billing;
- Reporting.
IT Busines Management voor uw bedrijf?
Portland levert IT Business Management oplossingen. Wij helpen u graag uw wensen in kaart te brengen en informeren u graag over uw mogelijkheden.
